Jeśli Rentola obciążyła cię wielokrotnie, zazwyczaj oznacza to, że istnieje więcej niż jedna aktywna subskrypcja na różnych kontach, domenach lub markach Rentola.
Częste powody, dla których możesz widzieć wielokrotne obciążenia od Rentola
Najczęstsze powody to:
- Utworzyłeś subskrypcje na różnych domenach Rentola, takich jak rentola.com i rentola.co.uk
- Utworzyłeś subskrypcje pod różnymi markami Rentola, takimi jak Rentola i Findallrentals
- Użyłeś różnych adresów e-mail do utworzenia więcej niż jednego konta
- Anulowałeś jedną subskrypcję, ale inna aktywna subskrypcja pozostała
- Przez pomyłkę rozpocząłeś więcej niż jedną wersję próbną lub subskrypcję
Ponieważ subskrypcje są specyficzne dla domeny, subskrypcja na jednej stronie Rentola nie dotyczy innej lokalnej domeny Rentola i będzie rozliczana oddzielnie.
Jak zidentyfikować, która subskrypcja Rentola spowodowała obciążenie
Aby dowiedzieć się, która subskrypcja spowodowała obciążenie, wykonaj następujące kroki:
- Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą e-mail pod kątem „Rentola” i sprawdź wszystkie adresy e-mail, których mogłeś użyć
- Poszukaj e-maili z potwierdzeniem subskrypcji, e-maili dotyczących wersji próbnych lub potwierdzeń płatności
- Sprawdź, która domena Rentola jest wymieniona w tych e-mailach
- Zaloguj się na odpowiednie konto i przejrzyj swoją stronę Członkostwa
- Powtórz to samo sprawdzenie dla wszystkich innych kont Rentola, które mogłeś utworzyć
Zazwyczaj pomoże ci to zidentyfikować, czy obciążenie pochodzi z oddzielnego konta, innej domeny, czy dodatkowej aktywnej subskrypcji.
Co zrobić, jeśli nadal nie możesz zidentyfikować obciążenia
Jeśli nadal nie możesz zidentyfikować obciążenia, skontaktuj się z obsługą Rentola i podaj:
- Adres e-mail, którego mogłeś użyć do utworzenia konta
- Datę obciążenia
- Kwotę obciążenia
- Ostatnie cyfry metody płatności, jeśli dotyczy
Skontaktuj się z obsługą Rentola za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czatu.