Jeśli Rentola pobrała od Ciebie opłatę, ale nie możesz znaleźć swojej subskrypcji, zazwyczaj oznacza to, że subskrypcja istnieje, ale jest powiązana z innym kontem, adresem e-mail lub domeną Rentola niż ta, którą sprawdzasz.
Dlaczego widzisz opłatę, ale nie możesz znaleźć swojej subskrypcji
Zazwyczaj dzieje się tak z jednego z następujących powodów:
- Użyłeś innego adresu e-mail podczas rejestracji
- Twoja subskrypcja została utworzona w innej domenie Rentola, takiej jak .com, .nl, .be lub innej
- Jesteś zalogowany na niewłaściwe konto
Jak znaleźć konto powiązane z opłatą
-
Wyszukaj „Rentola” w swojej skrzynce odbiorczej
Przeszukaj wszystkie skrzynki odbiorcze, których mogłeś używać, i poszukaj e-maili od Rentola.
-
Sprawdź foldery ze spamem i wiadomościami-śmieciami
Czasami e-mail powitalny lub potwierdzenie subskrypcji jest filtrowane z Twojej głównej skrzynki odbiorczej.
-
Poszukaj e-maila powitalnego
E-mail powitalny może pomóc Ci zidentyfikować, który adres e-mail został użyty do utworzenia konta.
-
Zweryfikuj domenę Rentola w e-mailu
Sprawdź, czy e-mail odnosi się do rentola.co.uk, czy innej domeny Rentola. Subskrypcje są specyficzne dla domeny, więc subskrypcja utworzona na jednej stronie Rentola może nie pojawić się w innej lokalnej domenie Rentola.
-
Zaloguj się, używając prawidłowych danych konta
Gdy zidentyfikujesz prawidłowy adres e-mail i domenę, zaloguj się tam, przejdź do swojego profilu i strony Członkostwo, a następnie sprawdź szczegóły swojej subskrypcji.
Co zrobić, jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej subskrypcji Rentola
Jeśli nadal nie możesz znaleźć subskrypcji, skontaktuj się z obsługą Rentola i podaj jak najwięcej informacji, w tym:
- Adres e-mail lub adresy e-mail, których mogłeś używać
- Data obciążenia
- Ostatnie cyfry karty płatniczej lub odpowiednie dane płatności
- Pobrana kwota
- Wszelkie e-maile od Rentola, które otrzymałeś