Jeśli Twoje logowanie do Rentola nie działa, najczęstsze powody to:
- wprowadziłeś(-aś) błędny adres e-mail;
- wprowadziłeś(-aś) błędne hasło;
- zapomniałeś(-aś) hasła;
- Twoje konto zostało utworzone na innej domenie Rentola, np. rentola.com zamiast rentola.co.uk;
- zarejestrowałeś(-aś) się, używając innego adresu e-mail niż ten, którego próbujesz teraz użyć.
Jak zalogować się, jeśli zapomniałeś(-aś) hasła
Jeśli zapomniałeś(-aś) hasła, możesz zalogować się za pomocą magicznego linku wysłanego na Twój adres e-mail:
- Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu strony.
- Wybierz Zaloguj się.
- W oknie logowania kliknij Zapomniałem(-am) hasła.
- Wprowadź swój adres e-mail i kliknij Wyślij mi link.
- Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości e-mail od Rentola i kliknij link do logowania w środku — zaloguje Cię to bezpośrednio na Twoje konto, bez potrzeby podawania hasła.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź również folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.
Po zalogowaniu możesz ustawić nowe hasło w swoim profilu, jeśli chcesz: przejdź do Profil i wybierz Zmień hasło.
Upewnij się, że logujesz się na właściwej stronie Rentola
Częstym powodem problemów z logowaniem do Rentola jest próba zalogowania się na innej lokalnej stronie Rentola niż ta, na której konto zostało utworzone.
Na przykład, jeśli zarejestrowałeś(-aś) się na rentola.com, możesz nie być w stanie zalogować się na rentola.co.uk, używając tych samych danych konta. To samo dotyczy innych lokalnych stron Rentola.
Jeśli nie jesteś pewien(-na), której strony użyłeś(-aś) podczas rejestracji, sprawdź swoje wcześniejsze wiadomości e-mail od Rentola. Domena e-mailowa może pomóc Ci zidentyfikować właściwą stronę.
Sprawdź, czy używasz właściwego adresu e-mail
Jeśli Twoje logowanie do Rentola nadal nie działa, spróbuj przeszukać swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem starszych wiadomości e-mail od Rentola. Może to pomóc Ci potwierdzić, który adres e-mail został użyty podczas tworzenia konta.
Mogłeś(-aś) zarejestrować się za pomocą:
- osobistego adresu e-mail zamiast służbowego
- starszego adresu e-mail
- metody logowania Google połączonej z innym adresem
Nadal nie możesz się zalogować?
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta po wypróbowaniu magicznego linku do logowania i sprawdzeniu prawidłowej domeny, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Aby przyspieszyć wsparcie, dołącz:
- adres e-mail, którego mogłeś(-aś) użyć do rejestracji
- stronę Rentola, na którą próbujesz się zalogować
- krótki opis problemu
- zrzut ekranu błędu, jeśli jest dostępny
Możesz również przeczytać więcej o tym, jak działają płatności za subskrypcję Rentola, jeśli próbujesz uzyskać dostęp do informacji związanych z rozliczeniami, lub zobaczyć jak anulować subskrypcję Rentola, jeśli Twój problem z logowaniem jest związany z zarządzaniem Twoim członkostwem.